Eins vorweg: Ich bin kein Mensch, der seinem Ärger öffentlich Luft machen muss, ich bin auch kein Mensch, der wegen allem direkt eine Hasstirade anfängt. Ich bin ein sehr verständnisvoller und (manchmal) auch geduldiger Mensch…aber jetzt platzt mir der Kragen und ich muss meinem Ärger hier Luft machen. Um euch vorzuwarnen und um vielleicht irgendwas bewirken zu können.
Wie ihr wahrscheinlich mitbekommen habt, bin ich seit gut einer Woche nicht mehr bei Instagram. Nicht, weil ich keine Lust mehr hatte, ganz im Gegenteil: Instagram hat mir in der letzten Zeit sehr viel Spaß gemacht – nicht zuletzt weil ihr alle so fleißig aktiv wart auf meinem Account. Nein, der Grund ist, dass mein Instagram-Account gehackt wurde. Ich wachte samstagsmorgens noch sehr müde von der Partynacht davor auf und wollte, wie jeden Morgen, mein Instagram checken. Dass ich mich neu anmelden musste, hat mich im ersten Moment nicht sonderlich verwundert, obwohl ich da ja eigentlich immer durchgängig eingeloggt bin. Ich habe also wie immer meine Daten eingegeben – ging nicht. Vielleicht habe ich ja falsch getippt, nochmal versuchen. Fehlanzeige. Dann war ich plötzlich hellwach. Ich ging meine Emails durch und hatte um 11h eine Bestätigungsmail von Instagram erhalten, in der das Ändern meiner Email-Adresse zu paul-buck@gmx.net bestätigt wurde. Unten ein Abschnitt in dem stand, wenn ich die Änderung nicht veranlasst habe, dann soll ich doch bitte hier klicken. Gesagt, getan – Link abgelaufen. Geeeeeeil. Erstmal googlen, wie man Instagram erreichen kann. Nur per Email. Klasse. Also habe ich das vorgefertigte “Sie wurden gehackt?”-Formular abgeschickt und wartete. Zwischenzeitlich haben mir Freunde und Follower geschrieben, ob ich sie blockiert hätte, man würde nämlich meinen Account nicht mehr finden.
Was wurde aus meinem Account?
Eigentlich ganz clever – der Hacker änderte meinen Nutzernamen und meine Email, so dass ich gar keine Chance hatte, irgendwas rückgängig zu machen bzw. irgendwie auf mein Konto zuzugreifen. Instagram schickte mir eine Standard-Email, dass ich den Code den sie mir schickten auf ein Blatt Papier schreiben solle, meinen Namen dazu und mit meinem Gesicht fotografieren solle. Gesagt, getan – erneut abwarten. Da ich noch so fertig von der Nacht davor war, heulte ich nicht (habe ich bis heute nicht – andere Blogger hätten sich direkt aus dem Fenster geworfen). In der Zwischenzeit erfuhr ich durch Freunde den neuen Namen meines Profils und dass der Hacker alle meine Bilder gelöscht hatte. Schöööön, war ja keine Arbeit das alles. Ich wartete und wartete. Es war Wochenende also konnte ich nicht viel von Instagram erwarten. Montag um 12h dann mal wieder ein Lebenszeichen von Instagram. Angeblich wäre mein Konto fast wiederhergestellt, ich müsse nur noch das Passwort zurücksetzen. Ich war ganz aufgeregt und folgte allen Anweisungen. Danach sollte ich mich anmelden. Also gab ich wie gewohnt “madamejana_” und das neue Passwort ein. Ging nicht. Hä? Also den neuen, gehackten Namen meines Profils eingegeben. Geht auch nicht. Also direkt mal wieder Instagram geschrieben. Einen Tag später (!) die selbe Email von Instagram, nur kam die dieses Mal von einem anderen Mitarbeiter. So langsam verlor ich ein wenig die Geduld. Ich schickte Instagram also eine lange Email in der ich ihnen sehr detailiert beschrieb, dass es nichts bringt ein Passwort zurückzusetzen, wenn ich kein Profil dazu habe und erklärte ihnen zusätzlich wie mein altes Profil heißt, wie das neue gehackte heißt und gab ihnen zusätzlich noch den Hinweis, dass wenn man auf das Profil geht und auf die Verlinkungen klickt das alles meine Bilder waren, mit meinem Gesicht! Wieder einen ganzen Tag keine Antwort von Instagram. Am nächsten Mittag (so wie es aussieht fängt man bei Instagram erst um 12h an zu arbeiten, wow ich bin neidisch!) erhalte ich dann wieder eine Standard-Email. Dieses Mal mit der Erkenntnis, dass mein Profil ja gar nicht existiert – ach was! Ihr Blitzmerker. Ich also erneut eine ellenlange Email geschrieben, was mein Problem ist.
Instagram – wofür habt ihr eigentlich einen Support?
Anscheinend habt ihr den Support, um einer verzweifelten Bloggerin, mit deren Profil und fast 20k Follower gespielt wird, standardisierte Emails zu schreiben ohne überhaupt zu verstehen, was mein Anliegen ist. Klar, ich bin nicht Justin Bieber, aber kann ich nicht trotzdem von so einem riesigen Unternehmen erwarten, dass mir IRGENDWIE geholfen wird? Anscheinend nicht. Mittlerweile haben mich die Auseinandersetzungen mit dem “Support” (das ist übrigens Englisch und heißt unterstützen, liebes Instagram-Team) mehr Nerven gekostet, als der Fakt, dass mein Profil weg ist. Hätte Instagram eine Hotline, wo man anrufen kann wenn sowas passiert, wäre das Ganze vielleicht ein wenig anders gelaufen, aber so funktioniert das einfach nicht. Ich habe Geduld und weiß, dass solche Probleme nicht innerhalb von Stunden geklärt sind, allerdings erwarte ich von einem Support einfach mal als alle zwei Tage die gleiche Email…
Mein neuer Account heißt maedchenhaft_net. Ich fange bei 0 an, weil ich wenig Lust drauf habe mich noch wochenlang mit dem Support rumzuärgern. Gut, dass ich kein Mensch bin, der bei sowas Selbstmordgedanken bekommt. Meinem Hacker wünsche ich viel Spaß mit meinem Profil – sehr schönes Profilbild mit der netten Rückansicht einer halbnackten Frau – da macht eindeutig eine ihre Squats: Karma holt dich irgendwann. Dem Instagram-Support kann ich nur gratulieren, denn sie haben den besten Job: fangen mittags an zu arbeiten und tun nichts, congraaaats. Und euch meinen lieben Lesern rate ich nur eins: Passt auf! Wechselt ab und zu eure Passwörter, denn wenn ihr gehackt werdet und es ein wenig komplizierter ist, bekommt ihr keine Hilfe. Außerdem: An mancher Stelle wurde eventuell ein wenig übertrieben oder auf Sarkasmus zurückgegriffen, also keep calm 😉
Ich kann Deinen Frust voll und ganz verstehen. Ging mir ähnlich mit einem IG-Account. Plötzlich ging das Passwort nicht mehr, und wenn ich ein neues anfordern wollte, kam nie eins. Der Support war bei mir auch keine große Hilfe, so dass ich auch irgendwann aufgab.
Ich stelle den mangelnden Support allerdings bei vielen US-Firmen fest. Mit Glück findet man irgendwo mal eine E-Mail-Adresse, aber das war es dann auch schon. Antworten bekommt man meist nicht. Schade. Dagegen ist Deutschland geradezu eine Service-Oase und keine -Wüste.
Viel Glück mit deinem neuen Account – dem ich übrigens folge. 🙂
View CommentDas ist wirklich so ätzend…das tut mir Leid für dich! Ich nehme das jetzt so hin und mache das Beste draus, geht ja gar nicht ohne leider 🙁 ja, in Deutschland ist das zum Glück anders!
View Commentdas macht mir ein bisschen angst, da ich in den letzten wochen ständig mails bekomme, ich könne mein passwort jetzt ändern, obwohl ich nichts angefragt habe 🙁 mein beileid wegen dem ärger, den du jetzt hattest. mach das beste draus!
View Commentehrlich? ja pass’ gut auf! ich war halt leicher noch im tiefschlaf als ich die email bekommen hatte…wäre ich schnell gewesen hätte ich es bestimmt auch noch :/ <3
View CommentDas klingt ja wirklich alptraumhaft… kann mir richtig vorstellen, wie das ist, wenn man sozusagen gegen die Wand läuft und keine brauchbare Antwort vom Support des Betreibers bekommt. Ähnliche Situationen, aber nicht so dramatisch wie bei dir, hatte ich auch schon und mich erst gewundert, wie solche Leute bei einem Telekommunikationsdienstleister den Support machen können, später dann kurz davor war, einen Schreikrampf zu bekommen…
View CommentAber, hätte es etwas geändert, wenn du auf die Mails mit den Passwortänderungsanfragen reagiert hättest!? Keine Ahnung…
Hoffentlich bekommst du deine Follower schnell wieder zusammen!
Liebe Grüße
Salvia von Liebstöckelschuh
Ja ich stand auch die ganze Zeit kurz vorm Ausraster, weil das halt wirklich wichtig war und sie wirklich gar nichts gecheckt haben…muss ich jetzt halt leider ausbaden :/ aber danke dir!
View CommentIch habe auf Instagram drei Konten. Alle sind miteinander verbunden und ich kann switchen, je nachdem welches Bild ich posten möchte. Und seit Kurzem, bekomme ich immer eine Meldung, dass das Instagram mich von einem der Konten abgemeldet hat. Ich verstehe denn Sinn nicht. Es ist immer nur das eine Konto, welches mir ganz wichtig ist. Und letztens musste ich auch mein Passwort zurücksetzten, weil ich mit dem Alten nicht mehr reingekommen bin. Schon crazy.
View CommentIch hatte ein sehr ähnliches Problem, nur, dass ich nicht gehacket, sondern gesperrt wurde. Einfach so. Ohne offensichtlichen Grund. Als ich das gemeldet hatte, kam auch die Email, man solle ein Foto von sich schicken samt Code – das kam mir aber schon sehr merkwürdig vor. Ich habe das ganze Internet nach einer Hotline durchgesucht – nichts! Also habe ich auch wieder bei Null angefangen, was in meinem Fall noch nicht SO schlimm war aber jetzt habe ich ständig Angst, dass ich nochmal gesperrt werde. Man kann ja wirklich nichts dagegen machen. Liebe Grüße Jenny
View CommentWow, das ist auch ganz toll, wenn Instagram das einfach mal sperrt ohne Grund :O du arme! Kann ich verstehen 🙁 <3
View CommentDas ist echt so ätzend – von Instagram bzw dem Team hätte ich deutlich mehr erwartet. Man kann sich nur wünschen, dass das noch alles aufgeklärt wird :/ Alles Liebe, Feli von http://www.felinipralini.de
View CommentOh Gott, ich kann dich total verstehen! Man steckt seine ganze Arbeit und Kreativität da rein und alles wird von einer fremden Person zerstört und zu guter Letzt kriegt man nicht mal Hilfe von den Einzigen, die dir helfen können.
Bei mir wurde mein Profil kopiert, das habe ich vor 2-3 Monaten herausgefunden, bis heute ist nichts passiert, obwohl ich dieses Profil mehrfach gemeldet habe. Stattdessen kam dann immer nur die Standard Anzeige “Lieber Nutzer, vielen Dank für deine Meldung! Blablabla” jaja.
Liebe Grüße,
View CommentTatjana von
https://sectionofstyle.com/
Oh man, krass, dass es noch so vielen Anderen so ergeht und nichts gemacht wird…eine Schande, dass Instagram damit durchkommt, ehrlich. Vor allem ist so ein Feed wirklich wie ein Baby 😀 wird gepflegt und kostet unheimlich viel Zeit…
View Commentoh nein, wie ärgerlich.
View CommentMir ist das Gleiche passiert. Instagram hat seit etwa Mitte Juli 2016 ein Hacker-Problem. Es gibt ganz viele Betroffene. Bei der riesigen Anzahl User weltweit, interessieren Instagram solche Fälle aber im Einzelnen nicht. Ich hatte es auch mit einem neuen Accout probiert. Zwei Tage später war dieser auch blockiert.
View CommentGenau so war es bei mir auch. Account gehackt, ich bin nicht mehr rangekommen. Also habe ich mir einen neuen Account angelegt, eine Woche später wieder gehackt.
View CommentBis jetzt wurde in beiden Fällen nichts getan, bei dir?
Ne, mein Account wurde verkauft…und ich habe mir dann einen neuen gemacht…
View CommentUnfassbar!
View CommentIch bin endlich gesagt beinahe dankbar, das hier zu lesen…es könnte 1:1 meine Story sein.
Meine Fotos dümpeln unter dem gehackten Profil einer Sexseite und ich kann nix dagegen tun. Instagram hat zwar meine Mail und den alten Benutzernamen wieder freigegeben, aber den hat man nach zwei Tagen erneut hacken wollen. Zum Glück war ich noch wach und hab nach der Frage, ob ich mein Passwort zurücksetzen will, es selber geändert.
Instsgram reagiert bisher auch nicht aufs Melden der alten Seite und ich weiß immer noch nicht, ob ich lachen oder weinen soll.
Jetzt zu lesen, dass es vielen so geht, lässt mich ernsthaft überlegen, Instagram nicht komplett zu lassen. Vor allem, wenn man sieht, wie gleichgültig mit unseren Accounts umgegangen wird.
Das tut mir so leid 🙁 aber mach dir nicht zu viele Hoffnungen. Habe nie wieder was gehört. Ja wenn ich es nicht zum Arbeiten bräuchte hätte ich es auch nicht mehr :/
View CommentOh nein. 🙁 Meins wurde gestern auch genau so gehackt. Meine Mail wurde geändert, ich wollte mich einloggen. Das ging schon nicht mehr. Ich hatte noch Hoffnung auf den Support, aber scheinbar ist das nicht angebracht. 🙁
View CommentEs hat doch geklappt. Ich bin wieder in meinem Konto- Yippie!
View CommentHaha zum Glück! 🙂
View CommentMagst du mir verraten an welche emailadresse du dich gewendet hast?
Mir ist genau das selbe passiert und ich bin supertraurig.. hatte instagram seit 2012 🙁
so viele Erinnerungen.. oh mann, ich bin grad richtig verzweifelt..
View CommentHä, also bei mir stand jetzt auf meinem Account, ja das Passwort wurde geändert, muss ich jetzt mich an jemanden wenden oder schreibt mir da jemand, wenn ich mich an jemanden wenden muss, an wen ?
View Commenthuhu, wie hast du das geschafft? mir ist gestern das gleiche passiert nun weiß ich nich wie ich Instagram kontaktieren soll. habt ihr eine e mail? danke
View CommentWäre auch an einer Antwort interessiert, mir ist gestern das Gleiche passiert. Username und e_Mailadresse gehackt. Kein Zugriff mehr auf mein Konto.
View CommentMir passiert grad das Gleiche und da die Änderung der MailAdresse immer an die vorige mitgeteilt wird und man sich das neue Passwort auch an eine beliebige Telefonnummer schicken lassen kann, wird mein Hacker immer schön brav von Instagram darüber verständigt !!!! Keine Ahnung was der davon hat, mit Instagram in Verbindung zu treten ist nahezu unmöglich
View CommentHey,
View CommentIch habe gerade deinen Text gelesen und haben exakt das selbe Problem! Mega nervig und inkompetent einfach!
Hattest du sonst noch Probleme mit andern Seiten durch den Hacker? Also hat er sich noch irgendwo anders reingeloggt? Das macht mir grad ein wenig Angst!
Ne, nur mein Instagram Profil…hoffe du kannst deins wiederbekommen <3
View Commenthallo ich bin seit 6 wochen gehackt auf instgram er oder sie hat mein passwort und mein emilie gändert hab kein zugriffe mehr und ich hab versucht durch insta service rein gehen hattes nicht geklappt und war noch bei polizei könnt ihr mir bitte helfen ich weiss nicht was ich machen soll
View Commentmein konto mit 206k wurde gestern gesperrt. aber kein hack. musste auch das bild etc abschicken. der support ist zum kotzen. ich könnte ausflippen….
View CommentAn welche Support mail habt ihr euch angewendet?? Meins wurde vor 2 jahren gehackt und es muss endlich gelöscht werden weil sich dumme bilder darin befinden und ich damit konfrontiert werde!!
View Commentmir ist heute das selbste passiert. Auch ich habe diese Standartmail bekommen. Habe nicht viel Hoffnung das ich es zurück bekomme. Ich habe SternTV angeschrieben, in der Hoffung dass ein Beitrag im TV kommt und Instagram an dieser Sicherheitslücke etwas machen kann.
View CommentMein Instagram Profil wurde heute gehackt…das Thema Bild mit Zahlencode hatte ich auf Grund meiner Mail auch. Bin mal gespannt wann sie sich melden und ob mir geholfen wird
Liebe Grüße, Heike
View CommentHey,
View Commenthast du das mit dem Bild und dem Zahlencode gemacht ?
ich trottel ja und hab nun schiss das es garkeine mail von insta war und das auch nur ein Fake ist… und ich nun schön meinen Namen auf ein Zettel geschrieben habe und das jetzt irgendwer hat !
wäre cool wenn du antwortest
Das musste ich auch machen 🙂 also das ist schon von Instagram, aber geholfen hat es bei mir nichts…
View CommentMir geht es gerade GENAU so ….meine Seite wurde gehackt ganz offensichtlich weil ich plötzlich nicht mehr rein komme. Mein neuer hackername ist 757cegebyjyze. ..Sehr einfallsreich. Ich hasse es!! Was bringt es den Menschen soetwas zu tun? Welchen nutze haben die den davon???????
View CommentHallöchen du Liebe!
Genau mit diesem Problem schlage ich mich im Moment herum – mein Account wurde gehackt und ich habe keinen Zugriff mehr darauf. E-Mail-Adresse und Name sind geändert, allerdings hat derjenige noch keines meiner Bilder gelöscht!
Ich habe bereits mehrmals das Formular für gehackte Accounts ausgefüllt, aber bekomme überhaupt keine Rückmeldung von Instagram – langsam bin ich richtig sauer!!
Ich weiß einfach im Moment nicht weiter. Natürlich könnte ich mit einem neuen Account neu starten, aber derjenige hantiert da mit meinen persönlichen Fotos!
View CommentSo ein Mist!!
Hi, an welche E-Mail-Adresse hast du denn geschrieben? Ich kann keine finden. Mein Profil wurde gesperrt, als ich mich über meinen neuen Laptop einloggen wollte – Instagram hat ungewöhnliche Aktivitäten auf meinem Profil festgestellt. Man wollte mir einen Code per E-Mail schicken. Das Spielchen mache ich jetzt seit Tagen, es kommt aber nie eine Mail mit einem Code. Die Info-Mail, dass ich gesperrt bin, kam ja auch an, also liegt es schon mal nicht daran. Ich habe auch schon über Twitter und Facebook an Instagram geschrieben – nichts. Das ist echt frustrierend, da es sich um den Account für mein Unternehmen handelt und gerade erst an Schreiben an meine Kunden ging, in dem ich auf all meine Kanäle hingewiesen habe.
View CommentHi,
View Commentdurch Zufall bin ich auf deinen Blog gekommen, weil nämlich auch ich aktuell bei IG gehackt worden bin. Dass ist mir gestern aufgefallen und mal sehen wie der Support bei mir reagiert.
Ich rechne ja auch damit, dass mein Account nicht mehr zu retten ist.
Mist sowas.
Gruß,
Monika
Das Formular Sie wurden gehackt funktioniert auch nicht mehr, na toll.
View CommentUnglaublich, dass es hier vielen genauso geht und Instagram tatsächlich nichts dagegen unternimmt, bzw so gut wie überhaupt keinen Support anbietet. Ich bin innerlich grad auch echt am Kochen. Profil 1 hatte ich schon aufgegeben, existiert weiterhin auf IG und hat jetzt irgendeinen osteuropäischen Namen. Auf die Bitte dieses Profil zu löschen, da ich nicht mehr darauf zugreifen kann, kam bislang zweimal nur eine automatisierte Email. Seit Wochen wird mein Passwort zurückgesetzt, auch jetzt beim neuen Account und ich muss jedes Mal erst zwei neue Passwörter eingeben (die man schon mal verwendet hat, werden nicht akzeptiert. D.h. ich habe jetzt schon ca. 20 verschiedene Passwörter benutzt. Wie ich mir das merken soll? Keine Ahnung), kriege dann durch diese Zwei-Faktor-Authentifizierung einen Security Code an mein Handy geschickt, gebe ihn ein, muss wieder meine Email angeben, diese bestätigen und kann mich dann wieder neu anmelden. Jeden zweiten Tag das selbe und vom Support kommt überhaupt nichts. Was mich daran so sehr ärgert: Wie kann es sein, dass jemand so einfach überhaupt mein Passwort zurücksetzen kann jedes Mal? Und der Fakt, dass so ein großes Unternehmen nichts für seine User tut, ist einfach nur unfassbar. Allerdings glaube ich, dass dieser Hacker in meinem Fall, nur darauf bedacht ist zu nerven. In meinem alten Account wurde nichts verändert, alle Bilder noch da, nichts Neues gepostet, keine neuen Follower. Sehr seltsam alles.
View CommentHast du überprüft, ob eventuell deine E-Mail-Adresse gehackt worden ist?
View CommentIch reihe mich mal ein. Mein neuer und echt nicht sonderlich “toller” Account ist seit Mitte der Woche hinüber.
View CommentIch frage mich, ob es in der Hinsicht “sicherer” wäre, den Account mit Facebook zu verbinden oder ob mein Facebook-Konto dann auch gefährdet ist. Weiß da jemand etwas?
Vor gut einem Jahr hast du deinen Artikel verfasst und ich liege jetzt wach in meinem Bett , vor lauter Wut auf den dreckshaufen von Support ! Die helfen einen dreck! Ich bin so wütend weil ich so hilflos bin! Die Identifikationsspielchen mit dem Support hab ich echt dick!
Es wäre alles halb so wild wären es nicht professionelle Bilder ! Der Hacker hat gleich mal 50 gelöscht. Was haben die davon?!? Da hat wohl jemand von seiner Mama als Kind ein Küsschen zu wenig bekommen und jetzt müssen alle bestraft werden.
Hat es denn bei irgendjemand geklappt ? Also dass der Support wirklich “supportet” hat?
View CommentHey Lisa,
View CommentDas tut mir sehr Leid für dich. Leider kam bei mir gar nichts rum und ich musste einen neuen Instagram-Account anfangen. So mies der Support…
Hey,
bei mir ist genau das Gleiche passiert, ich wollte mich einloggen, es ging nicht, Email und Passwort wurden geändert. Nun folgt der “Hacker” allen möglichen Personen und hat mich umbenannt, Meine Bilder hat er nicht gelöscht.
Kannst du mir evtl. die Adresse geben, an die Du dich gewendet hast? Ich wäre einfach froh, wenn das Profil gelöscht wird.
Ich würde mich über deine Antwort sehr freuen,
liebe Grüße
View CommentKim
Hallo
View Commentich hoffe sehr dieser Kommentar erreicht dich noch.
Mir ist genau das selbe heute passiert und ich weiß einfach nicht was ich tun kann. Hast du Tipps?
Mein Gesicht möchte ich Instagram nicht schicken weil das mir komisch vorkommt.
Bitte um Hilfe
Ich habe gerade durch Zufall entdeckt, dass jemand von hier aus meinem Blog war und das einige noch geantwortet hatten. Sorry, ich hab hier gar nicht mehr reingeschaut.
View CommentIch bin damals über die Hilfe gegangen “Mein Konto wurde gehackt”. Daraufhin bekam ich per Mail die Aufforderung ein Foto auf dem ich zu erkennen bin und einen Zettel mit Namen, Benutzernamen und einem bestimmten Zahlencode per Mail zurücksende. Das habe ich gemacht und ich glaube am nächsten Tag hatte ich auch schon einen Links mit dem ich mich wieder einloggen konnte. Die Mail kam von dieser Adresse info+jbn5ar8q.aeay6t6ps7zde@support.instagram.com
In meinen gesendeten Mails steht als Empfänger aber auch Facebook. Meine Konten sind verknüpft. Keine Ahnung, ob das Voraussetzung ist.
Ich wurde am Samstag auch gehackt, keine Reaktion von Instagram. Mein Profil mit meinen Bildern wird jetzt als Nebenseite eines russischen Floristen ausgegeben.
View CommentEine Freundin hat mir den Text übersetzt, dort stand etwas davon, dass die “Freunde” auf das Hauptprofil kommen sollen. Der genaue Text Ist: Freunde, kommen sie zu meinem Haupt-Konto auf dem Link”
Mein Konto hatte gerade mal knapp 50 Follower und ich habe einfach nur Bilder von mir und meinen Pferden hochgeladen. Ich weiß echt nicht mehr weiter und habe mir jetzt einen neuen Account erstellt.
Als mein Konto das erste Mal Ende April, Anfang Mai gehackt wurde, konnte ich es über die Facebook-Verbindung wieder retten. Scheinbar sind sie nun schlauer geworden, denn das hat diesmal nicht geklappt. Die erste Kommunikation mit dem Instagram-Support sah vielversprechend aus. Ich konnte sogar ein Passwort festlegen.
View CommentDoch nach dem Login bekam ich eine Meldung, dass es verdächtige Anmeldeversuche gab und man mir einen Sicherheitscode zur verifizierung schicken wolle. Problem: In dem Profil ist ja noch immer die russische Adresse hinterlegt. Ich habe dem Support wieder geschrieben und warte seither auf Antwort.
Dein Post macht mir nun nicht wirklich Hoffnung, dass ich den gerettet kriege. Sehr ärgerlich. 🙁
Mir geht es genauso. Meine E-Mail Adresse die im Konto hinterlegt Wurde, ist auch durch eine russische ersetzt worden und seit mehr als 10 Tagen warte ich nun auf Antwort des Supports. Wenn ich das alles hier so lese, habe auch ich keine große Hoffnung mehr 🙁
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